Il contesto in cui sorge il contratto telefonico: la chiamata commerciale
Tutti riceviamo quotidianamente telefonate con proposte commerciali in cui ci promettono tariffe convenientissime e affari di ogni genere.
Di solito, ci facciamo prendere e accettiamo entusiasti, registrando il nostro consenso durante la telefonata con l’operatore.
La sorpresa giunge con le prime fatture, in cui ci rendiamo conto di essere stati truffati. Paghiamo tariffe molto superiori a quanto ci hanno promesso e costi di cui non ci avevano parlato!
Ma è legale il contratto stipulato a telefono e che non corrisponde per giunta a quanto ci attivano?
Possiamo difenderci da queste situazioni? Come?
Sono validi i contratti stipulati a telefono?
In linea generale i contratti a voce sono validi. Nei contratti a distanza, tuttavia, l’operatore deve rispettare alcuni obblighi di trasparenza e informativa che lasciamo ampi margini di tutela per il consumatore.
Vediamo esattamente quali in questa diretta del canale youtube Basta Bollette.
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