TIM è stata sanzionata più volte per pratiche commerciali scorrette riguardanti servizi come TIM Expert, sia per averla attivata “a tradimento” sia per aver fatto pagare gli utenti soldi per disattivare questo servizio o passare ad altro piano.

In questo post approfondiamo il servizio Tim Expert ed esaminiamo i passi da compiere per tutelarsi dalle attivazioni ingiuste e per farsi rimborsare le somme indebitamente richieste da TIM.

Innanzitutto vediamo

CHE COS’E’ TIM EXPERT

Attualmente Tim Expert

costante, che si chiama Tim Expert: è un servizio di assistenza tecnica, che permette di farsi aiutare dal personale incaricato da TIM per l’installazione e la configurazione del modem TIM In passato il servizio TIM Expert includeva anche lafornitura del modem, dietro pagamento di importi rateali mensili.

Il modem è stato inseguito scorporato dall’offerta perchè il Garante ha imposto agli operatori di offrire ai clienti la possibilità di utilizzare il modem di proprietà, senza imporre l’acquisto del modem fornito dall’operatore.

QUALI “VANTAGGI” OFFRE TIM EXPERT

TIM, per giustificare il pagamento rateale del servizio, enumera nella descrizione del servizio TIM Expert vari “vantaggi”.

Ad esempio:

Il Modem non sarebbe consegnato tramite corriere ma tramite un tecnico specializzato, che lo porta direttamente a casa dell’utente e lo installa, predisponendo tutte le configurazioni del caso, tra cui:

  • La connessione alla Wi-Fi di tutti i dispositivi che possono connettersi;
  • L’abilitazione delle prese telefoniche per collegare i telefoni di casa e adattarli alla nuova linea;
  • La connessione al nuovo modem di tutti i dispositivi che dispongono di cavo ethernet;
  • La configurazione dell’app MyTim su smartphone
  • Se si acquista un nuovo dispositivo, una volta all’anno (per 3 anni) si potrà chiamare Tim per avere assistenza telefonica sull’attivazione del nuovo prodotto.

TIM EXPERT E’ DAVVERO UTILE?

Come si può intuire dall’elenco delle “funzionalità” offerte dal servizio TIM EXPERT, la maggior parte dei vantaggi hanno una utilità molto marginale, se non del tutto assente, per la maggior parte degli utenti di telefonia.

E infatti numerosissimi utenti ci contattano per chiederci di aiutarli a liberarsi di questo fastidioso balzello.

La buona notizia è che in moltissimi casi riusciamo ad accontentarli. Grazie alla nostra esperienza (siamo specializzati, tra l’altro in tutela del consumatori in controversie telefoniche), infatti abbiamo ottenuto in molti casi l’annullamento delle rate residue di TIM expert e anche il rimborso di quelle già pagate.

Se anche tu hai il servizio TIM Expert addebitato in bolletta e vuoi liberartene, contattaci compilando il modulo qui sotto.

Inserisci qui sotto il tuo indirizzo email, e telefono. Ti ricontatteremo subito per aiutarti a ricevere il rimborso delle opzioni/tariffe non volute
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TIM EXPERT: VIDEO GUIDA CHE TI SPIEGA COS’E’ E COME TUTELARTI

In questa registrazione della diretta trasmessa il 28 aprile 2020 vedremo insieme all’Avv. Clara Orlando come e perchè si può ottenere il rimborso dei soldi indebitamente sottratti da TIM Expert e altre opzioni, e risponderemo a tutte le domande che ci hanno posto gli ascoltatori durante la live. 

Se hai bisogno di assistenza compila il modulo qui sopra e ti ricontatteremo in men che non si dica.

Oppure, scrivi la tua domanda inviando una mail a aiuto@bastabollette.it e ti risponderemo nella nostra prossima diretta, che potrai seguire iscrivendoti al nostro canale youtube qui e cliccando sulla campanella!

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