Prima di illustrarti cos’è e come funziona TIm Expert, ecco qui sotto il modulo con il quale richiedere la nostra consulenza gratuita su come liberarsi e ottenere il rimborso di questo servizio o chiama in alternativa il numero 0875 5000 27
TIM è stata sanzionata più volte per pratiche commerciali scorrette riguardanti servizi come TIM Expert, sia per averla attivata “a tradimento” sia per aver fatto pagare gli utenti soldi per disattivare questo servizio o passare ad altro piano.
In questo post approfondiamo il servizio Tim Expert ed esaminiamo i passi da compiere per tutelarsi dalle attivazioni ingiuste e per farsi rimborsare le somme indebitamente richieste da TIM.
Innanzitutto vediamo cos’è TIM Expert.
CHE COS’E’ TIM EXPERT
Tim Expert è un servizio di assistenza tecnica, che permette di farsi aiutare dal personale incaricato da TIM per l’installazione e la configurazione del modem TIM.
In passato il servizio TIM Expert includeva anche la fornitura del modem, dietro pagamento di importi rateali mensili.
Il modem è stato in seguito scorporato dall’offerta perchè il Garante ha imposto agli operatori di offrire ai clienti la possibilità di utilizzare il modem di proprietà, senza imporre l’acquisto del modem fornito dall’operatore.
QUALI “VANTAGGI” OFFRE TIM EXPERT
TIM, per giustificare il pagamento rateale del servizio, enumera nella descrizione del servizio TIM Expert vari “vantaggi”.
Ad esempio:
Il Modem non sarebbe consegnato tramite corriere ma tramite un tecnico specializzato, che lo porta direttamente a casa dell’utente e lo installa, predisponendo tutte le configurazioni del caso, tra cui:
- La connessione alla Wi-Fi di tutti i dispositivi che possono connettersi;
- L’abilitazione delle prese telefoniche per collegare i telefoni di casa e adattarli alla nuova linea;
- La connessione al nuovo modem di tutti i dispositivi che dispongono di cavo ethernet;
- La configurazione dell’app MyTim su smartphone
- Se si acquista un nuovo dispositivo, una volta all’anno (per 3 anni) si potrà chiamare Tim per avere assistenza telefonica sull’attivazione del nuovo prodotto.
TIM EXPERT E’ DAVVERO UTILE?
Come si può intuire dall’elenco delle “funzionalità” offerte dal servizio TIM EXPERT, la maggior parte dei vantaggi hanno una utilità molto marginale, se non del tutto assente, per la maggior parte degli utenti di telefonia.
Molti utenti ci hanno segnalato, inoltre, di aver subito addebiti relativi a supporto tecnico tim a pagamento pur pagando regolarmente ogni mesi per il servizio Tim Expert. Questo perché, pare, il supposto servizio di assistenza tecnica incluso in TIM Expert, copre solo alcune tipologie di interventi marginali e , sempre, eseguiti solo attraverso l’assistenza telefonica a distanza.
TIM EXPERT E’ OBBLIGATORIA?
TIM EXPERT non è obbligatoria, perchè per legge l’utente deve essere sempre libero di poter scegliere l’alternativa di utilizzare un modem di proprietà rispetto a quello imposto dall’operatore o, comunque, di poter scegliere un servizio “base” senza vincoli superiori ai 12 mesi. E TIM Expert è, per l’appunto, un vincolo, in genere, che lega l’utente all’operatore per 48 mesi. Questo, almeno è la durata del vincolo che ci viene segnalata dagli utenti.
TIM EXPERT E’ LEGALE?
In ogni caso, TIM EXPERT costituisce sempre una violazione della legge se:
1) prevede un vincolo superiore alle 24 mensilità. Di solito TIM EXPERT è applicata per ben 48 mesi. L’art. 80 comma 4 quater del vecchio Codice delle Comunicazioni Elettroniche, infatti, prevede il divieto di previsioni contrattuali che impongano un periodo di impegno iniziale superiore ai 24 mesi.
2) se l’operatore non ha, al momento dell’acquisto del servizio, formulato al cliente una proposta alternativa che preveda un vincolo contrattuale massimo di 12 mesi. La normativa AGCOM, infatti, prevede che l’operatore presenti sempre, in ogni offerta commerciale, una alternativa tariffaria “base” con vincolo superiore a 12 mesi per consentire agli utenti che vogliano mantenersi liberi, di poter recedere senza costi e penali dopo un periodo di tempo ridotto. Quando questo non avviene, l’operatore ha violato la normativa a tutela della trasparenza e della correttezza commerciale imposta dalla legge e, di conseguenza, arreca un danno ingiusto che dà diritto di risarcimento all’utente violato.
3) se l’operatore non ha comunicato con chiarezza e completezza l’offerta proposta al cliente, che non ha avuto modo, pertanto, di comprendere gli elementi essenziali della proposta, come ad esempio il periodo minimo di vincolo contrattuale, i costi del recesso anticipato, il costo dei servizi accessori (come vodafone ready), nè di capire in cosa consistono esattamente e la loro durata. Come è facie intuire queste informazioni fondamentali vengono raramente veicolate se il contratto è attivato attraverso un call center telefonico, che ha interessi a concludere una vendita veloce, piuttosto che fornire al cliente tutti gli elementi necessari a una valutazione ponderata della idoneità delle condizioni contrattuali alle specifiche esigenze del cliente. Nè la cosiddetta “welcome letter” (cioè la email contenente il contratto o il riepilogo dell’offerta che di solito il cliente riceve dopo la registrazione telefonica) può considerarsi sufficiente ai fini del corretto espletamento degli oneri informativi posti dalla legge a carico del contraente forte (l’operatore telefonico).
IN COSA CONSISTE IL DANNO CAUSATO DA TIM EXPERT
I danni causati dalla dall’applicazione illecita di TIM EXPERT possono essere diversi.
Innanzitutto, se l’utente ha stipulato il contratto contenente l’opzione TIM EXPERT senza che gli si fosse prospettata l’alternativa di un contratto che NON la contenesse, al fine di consentirgli la libertà di scegliere tra un contratto molto vincolante (48 mesi!) e un altro poco vincolante (12 mesi), egli ha subito il danno evidente di… pagare un importo superiore rispetto (e cioè quello pagato per il contratto inclusivo di TIM EXPERT) a quello che avrebbe pagato se avesse optato per il contratto base.
Un’altro danno subito dal cliente è quello derivante dall’essere stato costretto a firmare un contratto che non gli consente la libertà di disdire e cambiare operatore prima dei 48 mesi del vincolo, a meno di non pagare ingenti costi di disattivazione, penali o rate residue del servizio Vodafone Ready, che in totale possono arrivare a svariate centinaia di euro. Anche in questo caso l’utente subisce il danno economico derivante dall’essere vincolato a un offerta più costosa rispetto alle altre che avrebbe potuto scegliere come alternativa, solo se fosse stato libero di disdire e cambiare operatore.
COSA POSSO FARE EVITARE DI PAGARE TIM EXPERT?
TIM è stata sanzionata più volte per pratiche commerciali scorrette riguardanti l’offerta di rete fissa servizi come TIM EXPERT, sia per averla attivata “a tradimento”, cioè senza un’adeguata informativa commerciale, corretta e trasparente, sia per aver fatto pagare gli utenti soldi per disattivare questo servizio o passare ad altro piano.
Intanto, le motivazioni espresse in queste decisioni delle autorità, le stesse che ho usato nel post per spiegare l’illegittimità del servizio TIM EXPERT, ci hanno consentito di ottenere per i nostri clienti numerosi annullamenti di fatture contenenti gli addebiti TIM EXPERT, sia quando richiesti in un’unica soluzione in seguito a disdetta della linea prima dei 48 mesi di durata minima, sia quando presenti come rate singole nelle fatture ordinarie.
Se anche tu hai riscontrato in fatture rate del servizio TIM EXPERT e vuoi liberatene o evitare di pagarle, chiedi la nostra assistenza senza costi compilando il modulo che segue: ti ricontatteremo subito per spiegarti come potremo aiutarti.
TIM EXPERT: VIDEO GUIDA CHE TI SPIEGA COS’E’ E COME TUTELARTI
Infine, ti propongo questa registrazione della diretta trasmessa sul nostro canale, dove vedremo come e perchè si può ottenere il rimborso dei soldi indebitamente sottratti da Vodafone Ready, TIM Expert e altre opzioni, e risponderemo a tutte le domande che ci hanno posto gli ascoltatori durante la live.
Se hai bisogno di assistenza compila il modulo all’inizio dell’articolo e ti ricontatteremo in men che non si dica.
Oppure, scrivi la tua domanda inviando una mail a aiuto@bastabollette.it e ti risponderemo nella nostra prossima diretta, che potrai seguire iscrivendoti al nostro canale youtube qui e cliccando sulla campanella!
Hai trovato utile questo articolo ? Aiutaci a farlo conoscere ad altri utenti come te scrivendo una riga di recensione sulla nostra pagina Facebook: https://www.facebook.com/Bastabollette/reviews/
Ecco, spiegati, dunque, i motivi per cui numerosissimi utenti ci contattano per chiederci di aiutarli a liberarsi di questo fastidioso balzello.
La buona notizia è che in moltissimi casi riusciamo ad accontentarli. Grazie alla nostra esperienza (siamo specializzati, tra l’altro, in tutela del consumatori in controversie telefoniche), infatti abbiamo ottenuto in molti casi l’annullamento delle rate residue di TIM expert e anche il rimborso di quelle già pagate.
Se anche tu hai il servizio TIM Expert addebitato in bolletta e vuoi liberartene, contattaci compilando il modulo all’inizio del post.
TIM EXPERT: VIDEO GUIDA CHE TI SPIEGA COS’E’ E COME TUTELARTI
In questa registrazione della diretta trasmessa il 28 aprile 2020 vedremo insieme all’Avv. Clara Orlando come e perchè si può ottenere il rimborso dei soldi indebitamente sottratti da TIM Expert e altre opzioni, e risponderemo a tutte le domande che ci hanno posto gli ascoltatori durante la live.
Se hai bisogno di assistenza compila il modulo qui sopra e ti ricontatteremo in men che non si dica.
Oppure, scrivi la tua domanda inviando una mail a aiuto@bastabollette.it e ti risponderemo nella nostra prossima diretta, che potrai seguire iscrivendoti al nostro canale youtube qui e cliccando sulla campanella!
Hai trovato utile questo articolo ? Aiutaci a farlo conoscere ad altri utenti come te scrivendo una riga di recensione sulla nostra pagina Facebook: https://www.facebook.com/Bastabollette/reviews/
Buongiorno ho cambiato operatore e la tim mi ha inviato una fattura x 19 rate tim expert. Cosa devo fare?
Salve Marta, ci mandi la fattura in cui TIM le addebita le rate su aiuto@bastabollette.it, insieme alla disdetta. L’aiuteremo a farle annullare la fattura e ricevere il rimborso delle rate già pagate.
Non riesco a disattivare Tim Expert, vorrei anche essere rimborsato.
Grazie
salve Francesco ci mandi l’ultima fattura TIM all’indirizzo aiuto@bastabollette.it e le diremo come possiamo aiutarla
Sono passato ad altro operatore benché secondo la bolletta telecom ho pagato 38 rate tim e pertanto a fronte di 48. Mi aspetto ripercussioni da parte di telecom. Cosa devo fare?⁸
ciao Francesco, manda l’ultima bolletta TIM completa a aiuto@bastabollette.it e noi penseremo ad aiutarti, senza costi
ciao Claudio ti ho mandato una mail per tim expert , l’hai ricevuta?
Salve , stesso proplema, ho fatto la disdetta a dicembre 2020, disattivata la linea telefonica a casa dopo 4 solleciti a marzo/aprile, adesso mi continua ad arrivare la bolletta a casa di 7,53 euro per il servizio TIM EXPERT , adesso rata 32 di 48 , a telefono quando chiamo ultimamente non risponde mai nessuno rimango prima in linea poi mi dice che gli operatori sono occupati e di riprovare più tardi . Come posso procedere grazie..
ciao Francesco
possiamo aiutarti.
Puoi mandare le ultime 2 fatture a aiuto@bastabollette.it, con i tuoi recapiti e due righe di descrizione della problematica?
salve vorrei disattivare e magari ottenere il rimborso di tim expert sono alla rata 37 su 48 che loro mi dicono debba pagare… come posso fare?
Voglio il rimborso da tim expert pago il doppio dalla offerta accordata ,sono a 46/ su 48 rate pagate
buongiorno Francesco,
possiamo aiutartla.
le abbiamo mandato una mail.
avv. Vitale
info su come comportarsi con rate ancora da pagare? non mi importa del rimborso
ciao Francesco,
ti consiglio di scrivere un reclamo via pec o raccomandata.
In ogni caso se mi mandi la fattura con i tuoi recapiti a aiuto@bastabollette.it penso a preparare tutto io, senza che tu debba pensare o pagare nulla.
salve vorrei avere la disattivazione di Tim Expert, mi mancano ancora 10 rate, e vorrei anche cambiare gestore, ma la Tim mi risponde che devo comunque completare il pagamento della Tim Expert, piu ulteriori pagamenti di disdetta della linea. Come posso fare per avere il rimborso delle rate e disdire la linea fissa
buongiorno Milena,
possiamo aiutarla!
Ora le mando una mail al suo indirizzo, con tutte le informazioni per il rimborso.
Mi faccia sapere qui se non la riceve.
Avv. Vitale
Saldo sto passando ad altro operatore ma la Tim mi dice che devo pagare tutte le rate di tim expert e (14 su 48) e le rate del tim box. Come faccio a non pagare più TimExpert? Grazie
ciao Claudio, mandaci pure l’ultima fattura a aiuto@bastabollette.it e ti invieremo le istruzioni su come procedere
Ho lo stesso problema anche io, mi può mandare istruzioni anche a me, lucianoarmenise@gmail.com
Luciano le abbiamo risposto la settimana scorsa inviandole una mail ma non abbiamo ricevuto la sua risposta.
Ho anche io lo stesso problema,. Ho cambiato gestore dopo 30 mesi e adesso vogliono essere pagati i restanti 18 mesi relativi a tim expert. Cosa posso fare e da cone Ho letto si può avere addirittura il rimborso. Grz
si esatto Pasquale. Ci mandi l’ultima fattura e i suoi recapiti a aiuto@bastabollette.it e la ricontatteremo subito per aiutarla con il rimborso
Buongiorno, anche io ho lo stesso problema, ho cambiato operatore e mi è arrivata una bolletta con le rate Tim Expert mancanti da pagare, vorrei anche chiedere il rimborso se è possibile, grazie
Buonasera Davide, possiamo aiutarla le ho risposto via mail dal mio indirizzo aiuto@bastabollette.it
Ho ricevuto un ingiunzione di pagamento per Tim Expert relativo ad una bolletta del 2019 mai arrivata. Presumibilmente il Tim Expert è stato addebitato al passaggio alla fibra che mi era stato prospettato come completamente gratuito
buongiorno Andrea, mi mandi l’ingiunzione a l’ultima bolletta con tim expert ricevuta (1a e 2a pagina) insieme ai suoi recapiti: la richiamerò per spiegarle come annulleremo tutto
Buongiorno ho cambiato operatore telefonico e la tim mi ha inviato una fattura di 18 rate di tim expert ed addebito decoder cosa devo fare
salve Santo possiamo aiutarla a farle annullare le rate residue.
Ci mandi la fattura via mail a aiuto@bastabollette.it
Cambio operatore e mi vengono addebitate rate residue ,nn sapevo neppure che x fosse . Come posso nn pagarle ?
DORIANA Piacenza
ciao Doriana, ti abbiamo mandato messaggio privato per aiutarti con il tuo caso.
Buongiorno anche io ho fatto la disdetta della rete tim e mi è arrivata una bolletta da pagare con le 19 rate di tim expert.. come posso fare per non pagarle?
ciao Valentina, mandaci la bolletta a aiuto@bastabollette.it e te la faremo annullare.
Buongiorno avrei bisogno del vostro aiuto per spiegarmi o inviarmi modello per come fare per far annullare le rate tim expert, considerato che nellultima fattura ricevuta mi dicono che risultano pagate 28/48 rimane una cifra considerevole.
fiduciosa sul vostro aiuto ringrazio e invio un saluto
buongiorno Gerlanda, pensiamo a tutto noi.
Deve solo inviarci le ultime due fatture tim complete all’indirizzo aiuto@bastabollette.it, unitamente ai suoi recapiti.
Il servizio non prevede alcun costo per il consumatore
Salve,devo chiudere definitivamente la linea.,,,ma dalla bolletta risultano 22/48 rate di Tim Expert…. cosa posso fare???
Grazie
ciao Antonio, mandaci l’ultima fattura tim e ti facciamo avere noi il rimborso delle rate. L’assistenza è gratuita perchè chiederemo le spese legali a TIM, mai a te.
Buongiorno ho cambiato operatore e la tim mi ha inviato una fattura x 14rate tim expert, cioè un servizio di Assistenza tecnica che non si usufruisce più e AssurdoCosa devo fare? Mi potete Aiutare Grazie
Non riesco a disattivare Tim Expert, vorrei anche essere rimborsato.
Grazie
ciao Francesco, mandaci la fattura a aiuto@bastabollette.it e ti aiuteremo a ottenere il rimborso e annullare le rate future
Ieri ho inviato una mail con un riassunto della situazione con TIM allo scopo di tentare di recuperare quanto possibile.
In attesa di info in merito. Ringrazio.
Salve vorrei essere aiutato, se possibile a smettere di pagare Tim expert (già pagate 30 su 48)
Fattura Giugno
Tipologia
TIM Expert: rata 30/48
Imponibile (IVA incl.)
6,88
Tipologia
Addebito Fatture precedenti
Periodo
01 mag 21
Importo (F.C.I)
8,60
ciao Luigi, possiamo aiutarti. Mandaci l’ultima fattura completa a aiuto@bastabollette.it con i tuoi recapiti e ti ricontatteremo
Buongiorno, ho già pagato37 rate di Tim Expert . Vorrei sapere come eliminare questo balzello dalla bolletta . Possibile eliminare anche produzione e spedizione fattura.
Grazie mille
certamente Laura.
La faccio contattare alla mail che ci ha lasciato
Buongiorno,
ho già pagato 30 rate su 48 di tim express.
Ho chiesto di non pargarlo e mi è stato risposto che lo devo fare: è giusto?
Devo pagare per quale motivo?
buongiorno Fabriana,
no no è giusto.
Mandaci l’ultima bolletta con i tuoi recapiti a aiuto@bastabollette.it e ti spiegheremo come fare per far annullare le rate tim expert.
Ho cambiato l’operatore e Tim mi dice che devo continuare a pagare il Tim expert, infatti continua ad arrivare la bolletta. Per quale motivo devo continuare a pagare?
ciao Conie, possiamo aiutarti a farti annullare le rate tim expert. Invia l’ultima bolletta completa a aiuto@bastabollette.it con i tuoi recapiti e ti ricontatteremo
Conie le abbiamo appena mandato una mail , l’ha ricevuta?
Ho fatto la disdetta Telecom rete fissa al 187 per trasferimento, oggi l’operatrice mi ha comunicato che devo pagare 6,87€ per 17 rate di Tim expert! Non intendo pagarle , cosa devo fare?
buongiorno Rosanna, ti ho scritto un messaggio alla tua mail
Buon pomeriggio,
ho cambiato operatore e restituito il modem, ma TIM mi ha addebitato in fattura non solo 7 rate residue di Smart modem, ma anche 19 rate residue di Tim expert. Da premettere che in precedenza avevo reclamato per attivazione abusiva di Tim connect (avevo tim smart). Per oltre due anni ho tollerato gli addebiti, ma poi basta ed appena ho potuto ho fatto migrazione vs altro operatore. Ora Tim mi ha inviato bolletta con costi da saldare, che non ritengo dovuti, anzi dovrei acìvere io dei rimborsi.
buongiorno Michele, possiamo aiutarla ad ottenere rimborso e annullamento rate residue sia per il modem che per TIM expert. Mandi le ultime due bollette complete a aiuto@bastabollette.it, unitamente ai suoi recapiti.
BUONGIORNO, HO FATTO DISDETTA TIM CHE MI CHIEDE IL PAGAMENTO RATE RESIDUE TIM EXPERT E VORREI FARE ANNULLAMENTO. COME SI FA LA CONCILIAZIONE AGCOM? GRAZIE
Antonio le abbiamo mandato una mail. l’ha ricevuta?
Da Giugno 2021 ho cambiato gestore telefonico della linea fissa da TIM a Vodafone. Nell’ultima bolletta della TIM (giugno-16 giugno 2021) mi hanno addebitato il residuo di 16 rate di TIM Expert (tot. 110.63€) ed il residuo di 17 rate del Decoder TIM Vision ( tot. 50.83€). Le rate in totale erano 48 sia del Decoder che di TIM Expert, in totale mi sarebbero costate 330,72 € TIM Expert e 143,52 € Decoder Tim Vision. Vorrei chiedere come fare per chiedere il rimborso di quello pagato e non pagare quello in bolletta a Giugno 2021.
Buongiorno Italo, possiamo aiutarla.
le abbiamo mandato mail in privato
Buongiorno avrei bisogno del vostro aiuto, per spiegarmi o inviarmi modello con le indicazioni su come fare per far annullare le rate TIM EXPERT, ed eventualmente rimborsare quelle passate, considerato che nellultima fattura ricevuta mi dicono che risultano pagate 31/48 rimane una cifra considerevole.
Cert di un Vostro Riscontro
Porgo Cordiali saluti
Andrea
Andrea, le abbiamo mandato un messaggio via mail
lo ha ricevuto?
buongiorno ochiuso con tim e o ricevuto ua boletta di 17 rate su tim expert he o non o mai richest0 o ricevuto le bolette aparte da tanti ani ma mi diceva che devo pagare modem adesso io o chiuso con lorro e quando o chemato a detto che ce lo tim expert come devo fare per fare
Buongiorno, E’ davvero possibile farsi rimborsare tim expert dalla TIM? Sono il tutore legale di mia madre, ed ho visto che sulle bollette c’è la voce di tim expert con importo di € 6,88 per 48 rate. le fatture della tim sono di circa 50 € mensili, mentre il contratto iniziale era di 29,90 al mese (TUTTO COMPRESO).. potreste aiutarmi?
buongiorno Andrea, certamente.
Ci mandi una mail con le ultime due fatture a aiuto@bastabollette.it unitamente ai suoi recapiti e verifichiamo tutto.
le abbiamo mandato un messaggio privato
Ho mandato via email la mia fattura come posso avere il rimborso e disattivare il servizio? Antonio Paciulli
ciao Antonio,
ti abbiamo risposto in privato
Salve avrei bisogno del vostro aiuto. Vorrei disattivare Tim Expert, e se possibile essere rimborsato. Allo stato attuale TIM Expert: rata 36/48 al prezzo di 6,89. Certo di un vostro riscontro positivo, attendo vostra risposta in merito e porgo distinti saluti.
Francesco possiamo aiutarla. la faccio contattare
Salve qualche mese fa chiamai tim per chiedere la disattivazione di tim expert, e smettere di pagare rate residue. L’operatore senza giri di parole mi dice che, devo continuare a pagare le rate rimanenti. Chiedo se è davvero possibile smettere di pagare Tim expert (già pagate 36 su 48) ottenere rimborso e annullamento rate residue.
Buongiorno, dovrei disdire contratto con Tim “Tim connect fibra” , alla richiesta di informazioni, operatoreTim mi ha comunicato che oltre alle spese di chiusura per l’importo di 30 ,00 dovrei pagare le 11 rate rimanenti di “Tim Expert” (dall’ultima fattura risultano pagate 37 su 48). È possibile evitare il pagamento delle suddette rate e recuperare le precedenti? Il contratto è stato stipulato da un agente presso il mio domicilio in data 22/10/2018 e nell’offerta Tim smart sottoscritta c’è la voce “smart modem” rateizzato (48 rate) .Grazie per un vostro gradito riscontro.
Buongiorno Roberta possiamo aiutarla.
Le ho appena mandato una mail.
Buongiorno ,vorrei ,salvo trovare un offerta migliore, cambiare operatore o offerta, ma ho il problema
del Tim Expert, ho ancora 10 rate da pagare da 5.89 euro ciascuna, come posso fare , grazie.
buongiorno Silviu, possiamo aiutarti. Manda l’ultima fattura tim a aiuto@bastabollette.it e provvederemo noi a farti annullare l’ultima fattura e farti rimborsare le rate già pagate.
buongiorno.. vorrei procedere alla disattivazione di tim expert, tra l’altro attivato senza il mio consenso. E’ possibile farlo e chiedere un eventuale rimborso?
certamente Simone! mandaci l’ultima fattura completa a aiuto@bastabollette.it con i tuoi recapiti e ti contatteremo subito per aiutarti
C’è un costo se mi rivolgo a voi per l’aiuto?
ciao Antonio, nessun costo. La consulenza è gratuita. Mandaci pure una mail con le fatture contestate e i tuoi recapiti a aiuto@bastabollette.it
Buongiorno, vorrei disdire contratto con Tim “Tim connect fibra.
mi sono accorto che ho anche io ho questa attivazione a mia insaputa a Tim Expert, attualmente ho pagato la rata 34 di 48 da 6.88 euro ciascuna, come posso fare per disdire il tutto e chiedere il rimborso, grazie.
ciao Carlo e grazie per averci scritto.
Mandaci l’ultima fattura completa e i tuoi recapiti all’indirizzo aiuto@bastabollette.it e penseremo noi a tutelare i tuoi diritti. Non ci dovrai pagare nulla perchè faremo pagare le spese legali a tim.
Grazie 🙂 i recapiti sono gli stessi della fattura Tim che vi invio alla vostra email indicatami e vi aggiungo il mio numero di cellulare. Grazie mille
rimborso di 48 rate TIM EXPERT in quanto mai stata richiesta nessuna attivazione:
buongiorno Luca mi mandi il suo cellulare su aiuto@bastabollette.it e l’aiuterò
ciao Luca ti ho mandato una mail per tim expert
Buongiorno, nei giorni scorsi ho fatto disdetta del contratto Tim a mezzo pec. Poco fa sono stata ricontattata da un’operatrice tim, che dopo alcune proposte per mantenere il contratto mi dice che dovrò continuare a pagare le rate di TIM Expert (altre 13). Non solo non vorrei pagare le future rate, ma se posso, ed è un mio diritto, vorrei il rimborso di quanto ingiustamente già pagato, considerato che non ho mai usufruito/richiesto di questo servizio, e sicuramente cessa con il cessare della linea telefonica.
Come posso fare? Basta inviare una pec come per la disdetta?
buongiorno Anita,
mi mandi l’ultima fattura completa e si suoi recapiti a aiuto@bastabollette.it e l’aiuterò
Buongiorno, ho finito di pagare le 48 rate di Tim Expert da 2 mesi. E prima di cambiare operatore vorrei un rimborso, inoltre vorrei precisare che il contratto prevedeva il modem in comodato d’uso ? Come e cosa posso fare.