Prima di illustrarti cos’è, come funziona e come non pagare Vodafone Ready, ecco qui sotto il modulo con il quale richiedere la nostra consulenza gratuita su come liberarsi e ottenere il rimborso di questo servizio.

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CHE COS’E’ VODAFONE READY

Vodafone Ready, introdotta da Vodafone nel 2019, è un’opzione abbinabile alle offerte Internet Casa Vodafone, che prevede la fornitura di un modem e di una qualche forma supporto tecnico legato all’installazione ed utilizzo dello stesso.

Si tratta infatti di un’opzione legata alla Vodafone Station, marchio usato dall’operatore per identificare il modem.

Chi attiva l’opzione ottiene la Vodafone Station a 6 euro al mese e può usare l’app Vodafone Station, per la configurazione da remoto del modem, può avere la sostituzione del dispositivo in caso di guasto, la manutenzione in caso di malfunzionamento e, in base alla promo attivata, anche alcuni giga al giorno da utilizzare con una sim mobile in fase di attivazione.

Come è agevole intendere si tratta di servizi non obbligatori per chi preferisce non usare un modem diverso o di proprietà o per chi non vuole avere alcun pensiero per la configurazione del modem (per la quale comunque l’operatore è tenuto a fornire assistenza per consentire all’utente di installare il proprio modem , alternativo a Vodafone stazione).

VODAFONE READY E’ OBBLIGATORIA?

Dunque Vodafone Ready non è obbligatoria, perchè per legge l’utente deve essere sempre libero di scegliere l’alternativa di utilizzare un modem di proprietà in alternativa a quello imposto dall’operatore o, comunque, di poter scegliere un servizio “base” senza vincoli superiori ai 12 mesi. E Vodafone Ready è, per l’appunto, un vincolo, in genere, che lega l’utente all’operatore per 48 mesi. Questo, almeno è la durata del vincolo che ci viene segnalata dagli utenti. Non è escluso che tale durata, venga cambiata da Vodafone per adeguare i propri contratti ai vincoli imposti dall’Autorità

VODAFONE READY E’ LEGALE?

In ogni caso, Vodafone Ready costituisce sempre una violazione della legge se:

1) prevede un vincolo superiore alle 24 mensilità. Di solito Vodafone Ready è applicata, per ben 48 mesi. L’art. 80 comma 4 quater del vecchio Codice delle Comunicazioni Elettroniche, infatti, prevede il divieto di previsioni contrattuali che impongano un periodo di impegno iniziale superiore ai 24 mesi.

2) se l’operatore non ha, al momento dell’acquisto del servizio, formulato al cliente una proposta alternativa che preveda un vincolo contrattuale massimo di 12 mesi. La normativa AGCOM, infatti, prevede che l’operatore presenti sempre, in ogni offerta commerciale, una alternativa tariffaria “base” con vincolo superiore a 12 mesi per consentire agli utenti che vogliano mantenersi liberi, di poter recedere senza costi e penali dopo un periodo di tempo ridotto. Quando questo non avviene, l’operatore ha violato la normativa a tutela della trasparenza e della correttezza commerciale imposta dalla legge e, di conseguenza, arreca un danno ingiusto che dà diritto di risarcimento all’utente violato.

3) se l’operatore non ha comunicato con chiarezza e completezza l’offerta proposta al cliente, che non ha avuto modo, pertanto, di comprendere gli elementi essenziali della proposta, come ad esempio il periodo minimo di vincolo contrattuale, i costi del recesso anticipato, il costo dei servizi accessori (come vodafone ready), nè di capire in cosa consistono esattamente e la loro durata. Come è facie intuire queste informazioni fondamentali vengono raramente veicolate se il contratto è attivato attraverso un call center telefonico, che ha interessi a concludere una vendita veloce, piuttosto che fornire al cliente tutti gli elementi necessari a una valutazione ponderata della idoneità delle condizioni contrattuali alle specifiche esigenze del cliente. Nè la cosiddetta “welcome letter” (cioè la email contenente il contratto o il riepilogo dell’offerta che di solito il cliente riceve dopo la registrazione telefonica) può considerarsi sufficiente ai fini del corretto espletamento degli oneri informativi posti dalla legge a carico del contraente forte (l’operatore telefonico).

IN COSA CONSISTE IL DANNO CAUSATO DA VODAFONE READY

I danni causati dalla dall’applicazione illecita di Vodafone Ready possono essere diversi.

Innanzitutto, se l’utente ha stipulato il contratto contenente l’opzione Vodafone Ready senza che gli si fosse prospettata l’alternativa di un contratto che NON la contenesse, al fine di consentirgli la libertà di scegliere tra un contratto molto vincolante (48 mesi!) e un altro poco vincolante (12 mesi), egli ha subito il danno evidente di… pagare un importo superiore rispetto (e cioè quello pagato per il contratto inclusivo di Vodafone Ready) a quello che avrebbe pagato se avesse optato per il contratto base.

Un’altro danno subito dal cliente è quello derivante dall’essere stato costretto a firmare un contratto che non gli consente la libertà di disdire e cambiare operatore prima dei 48 mesi del vincolo, a meno di non pagare ingenti costi di disattivazione, penali o rate residue del servizio Vodafone Ready, che in totale possono arrivare a svariate centinaia di euro. Anche in questo caso l’utente subisce il danno economico derivante dall’essere vincolato a un offerta più costosa rispetto alle altre che avrebbe potuto scegliere come alternativa, solo se fosse stato libero di disdire e cambiare operatore.

COSA POSSO FARE EVITARE DI PAGARE VODAFONE READY?

Vodafone è stata sanzionata più volte per pratiche commerciali scorrette riguardanti per l’offerta di rete fissa servizi come Vodafone ready, sia per averla attivata “a tradimento”, cioè senza un’adeguata informativa commerciale, corretta e trasparente, sia per aver fatto pagare gli utenti soldi per disattivare questo servizio o passare ad altro piano.

In particolare, questa ordinanza-ingiunzione dell’autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM) sanziona Vodafone per aver adottato pratiche commerciali scorrette in relazione all’applicazione dell’offerta “Internet Unlimited” con formula “Tutto incluso” e il servizio “Vodafone Ready” incluso nella stessa.

In un prossimo post commenteremo questa importante ordinanza e vedremo come possiamo applicarla al nostro caso di disservizio, al fine di ottenere l’annullamento dei costi relativi alle rate di “vodafone ready”.

Intanto, questa le motivazioni espresse in questa ordinanza, le stesse che ho usato nel post per spiegare l’illegittimità del servizio Vodafone Ready, ci hanno consentito di ottenere per i nostri clienti numerosi annullamenti di fatture contenenti gli addebiti Vodafone Expert, sia quando richiesti in un’unica soluzione in seguito a disdetta della linea prima dei 48 mesi di durata minima, sia quando presenti come rate singole nelle fatture ordinarie.

Se anche tu hai riscontrato in fatture rate del servizio Vodafone Ready e vuoi liberatene o evitare di pagarle, chiedi la nostra assistenza senza costi compilando il modulo che spra: ti ricontatteremo subito per spiegarti come potremo aiutarti.

VODAFONE READY: VIDEO GUIDA CHE TI SPIEGA COS’E’ E COME TUTELARTI

Infine, ti propongo questa registrazione della diretta trasmessa sul nostro canale, dove vedremo come e perchè si può ottenere il rimborso dei soldi indebitamente sottratti da Vodafone Ready, TIM Expert e altre opzioni, e risponderemo a tutte le domande che ci hanno posto gli ascoltatori durante la live. La diretta come vedrai si riferisce a penali e costi di disattivazione applicati in seguito alla disdetta di un contratto TIM, ma le considerazione svolte nella diretta sono applicabili a tutti gli operatori, inclusa Vodafone.

Se hai bisogno di assistenza compila il modulo all’inizio dell’articolo e ti ricontatteremo in men che non si dica.

Oppure, scrivi la tua domanda inviando una mail a aiuto@bastabollette.it e ti risponderemo nella nostra prossima diretta, che potrai seguire iscrivendoti al nostro canale youtube qui e cliccando sulla campanella!

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Nota: L’art. 80 del codice è stato poi trasposto nel nuovo art. 98-septies decies dal decreto legislativo 8 novembre 2021 , n. 207.