Secondo una recente indagine del sito di comparazione delle tariffe telefoniche “facile.it”, circa un milione di italiani non pagano la bolletta telefonica. I rischi sono tanti, come vediamo in questo articolo.
Prima di analizzare in dettaglio i vari rischi è importante sapere questo: se ne può uscire. Se hai bisogno di una consulenza gratuita per districarti dai rischi del mancato pagamento, non esitare a contattarci, sapremo aiutarti! Tra l’altro, avevamo già affrontato in passato l’argomento sul nostro blog a proposito della lista nera per i cattivi pagatori.
Vediamo ora cosa comporta in concreto questa morosità. Ecco in dettaglio il dettaglio dei vari rischi:
1. Interessi di mora o penali
In caso di morosità, tutti gli operatori prevedono nelle loro condizioni generali di contratto la possibilità di applicare interessi di mora o penali che scattano in caso di mancato pagamento alle scadenze indicate in fattura. Per Telecom – TIM sono:
- 2% dell’importo indicato in Fattura e rimasto insoluto se il pagamento è effettuato dal 1° al 15° giorno solare successivo alla data di scadenza;
- 4% dell’importo indicato in Fattura e rimasto insoluto per pagamenti dal 16° al 30° giorno successivo:
- 6% dell’importo indicato in Fattura e rimasto insoluto per pagamenti dopo il 30° giorno solare dalla data di scadenza.
Purtroppo tali penali vanno pagate, a meno che l’utente non abbia contestato per iscritto la bolletta di cui la TIM pretende il pagamento.
In tal caso, l’utente può legittimamente pagare solo la parte non contestata, e avviare, all’occorrenza, un tentativo di conciliazione al Corecom della propria regione per definire la controversia relativa alla parte della bollette in contestazione.
2. Interruzione del servizio
In caso di ritardo nel pagamento le compagnie telefoniche hanno l’obbligo di inviarti un sollecito di pagamento all’intestatario del contratto. Se nonostante questo primo sollecito continuerai a non pagare, la TIM potrà intervenire direttamente sulla tua linea telefonica, limitando prima le chiamate in uscita fino alla totale interruzione del servizio telefonico. Questa soluzione però è un’azione estrema, che la legge subordina a un previo ultimo preavviso, di solito fatto con raccomandata A/R , circa l’interruzione del servizio. Tale prescrizione, tra l’altro, riguarda anche il distacco di utenze luce e gas.
3. Intervento delle società di recupero crediti
L’azione delle società di recupero crediti è forse l’effetto più spiacevole del mancato pagamento delle bollette soprattutto per i metodi adottati, spesso troppo aggressivi e invasivi della privacy degli utenti.
Anche contro queste azioni c’è rimedio.
La legge, infatti, prevede che l’utente possa sempre avviare tentativo obbligatorio di conciliazione tra le parti, che ha il potere di “congelare” la controversia, e quindi anche la conseguente azione di recupero crediti, fino alla definizione del conciliazione. Dunque fino a quel momento le attività delle società di recupero devono essere sospese, e possono essere, nel caso, subito denunciate alle Autorità giudiziarie.
4. Inserimento nella lista dei “Cattivi Pagatori”
Nel 2015 il Garante della Privacy ha autorizzato la lista dei “cattivi pagatori” ovvero il S.I.Mo.I.Tel., o “black list”.
Come funziona la “lista nera”? Quando un utente telefonico, in caso di mancato pagamento di alcune bollette e nonostante i solleciti dell’operatore, continuasse a non pagare quanto dovuto, può essere inserito dalla Compagnia Telefonica nella banca dati S.I.Mo.I.Tel. come “cattivo pagatore”.
Una voltà lì, la compagnia telefonica può rifiutarsi di stipulare un eventuale nuovo contratto che quell’utente dovesse chiedere.
Ad esempio, se Mario non paga le ultime bollette Tim e passa a Vodafone e poi dopo qualche mese volesse tornare a TIM, magari per approfittare di una vantaggiosa offerta del momento, la TIM può benissimo rifiutarsi di accettare la richiesta di Mario, finchè egli non saldi il debito pregresso.
Per ora, ogni azienda telefonica ha la sua lista nera dei cattivi pagatori, con la conseguenza che un cattivo pagatore per una compagnia potrebbe non esserlo per un altra. Per ora, perchè a breve le liste potrebbero essere unite proprio per ostacolare quei “cattivi pagatori seriali” che passano da un operatore all’altro con l’intezione di non pagare nessuno.
5. Avvio di una pratica giudiziaria di recupero crediti tramite decreto ingiuntivo
La compagnia telefonica, specialmente di fronte a cifre di una certa importanza potrebbe far emettere a tuo carico dal giudice un c.d. decreto ingiuntivo.
Questo provvedimento serve a segnalare nuovamente l’ammontare del debito maturato, il numero delle fatture non pagate e la data ultima entro il quale dovrai saldare il tuo debito, oppure opporti con una avvocato al decreto. Stavolta però la diretta conseguenza del mancato pagamento (o della mancata opposizione) sarà il pignoramento dei tuoi beni, che verrà disposto con apposita azione esecutiva.
Il procedimento di recupero tramite decreto ingiuntivo è complesso e molto costoso, sia per la stessa compagnia telefonica, che deve anticipare le spese legali, sia per l’utente che decida di opporsi (perchè in quel caso dovrà pagare il suo avvocato).
Per questo, il decreto ingiuntivo viene adottato solo in caso di cifre particolarmente elevate.
6. Come difendersi.
Innanzitutto, la situazione che ha portato al mancato pagamento è dovuto, assai frequentemente, a un inadempimento della compagnia telefonica. Se questo è il tuo caso, allora la prima cosa da fare è scrivere una bella lettera di reclamo in cui si manifesta la propria argomentazione a contestazione della fattura in discussione.
In ogni caso ricorda che la fattura si compone spesso di varie voci distinte. Se la contestazione riguarda una parte di queste voci (ad esempio contesti alcuni servizi aggiuntivi che non hai mai chiesto) allora è legittimo non pagare la fattura, ma solo per la parte contestata. Per metterti al riparo da eventuali rappresaglie della compagnia telefonica, meglio pagare, al limite con bollettino, la parte della fattura non contestata e esperire il tentativo di conciliazione obbligatorio presso il Corecom della tua regione.
Consulenza Gratuita
Hai anche tu un problema con il tuo operatore telefonico (TIM, Vodafone, Fastweb, Wind, Tre) che ti ha portato a non pagare una o più bollette? Possiamo aiutarti! Compila il form qui in basso con i tuoi dati e un nostro operatore ti contatterà per una consulenza gratuita.
unicredito ha inviato autorizzazione per l’addebito
sono abbonato della Wind da agosto 2019- nonostante i tanti solleciti non ho mai ricevuto una bolletta da pagare- il 155 non funziona perché non si riesce a parlare con un operatore- potete aiutarmi a risolvere?
Ho disdetto la TIM prima dei 24 mesi ora mi chiede di pagare una bolletta di 253,00 ma nonostante io non ho mai ricevuto un contratto
ciao Margherita,
con ogni probabilità possiamo aiutarti a far annullare da TIM la tua bolletta da 253 €.
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e poi manda una mail con i tuoi dati a info@bastabollette.it (l’iscrizione è l’unico prerequisito per la nostra assistenza).
Ti ricontatteremo per spiegarti come ci muoveremo.
Mandami pure le ultime bollette e la tua disdetta all’indirizzo info@bastabollette.it e ti risponderò subito dicendoti cosa possiamo fare per te.
Ho un problema con la wind che mi ha staccato la linea ho spesso pagato in ritardo in quanto ho avuto dei problemi economici però quando ho contattato il 155 mi hanno sempre dato delle risposte un po casuali ovvero l’ultima volta mi hanno detto di pagare una cifra per mettermi in regola con i pagamenti io sono andato a pagare in posta ciò che mi hanno chiesto come ho pagato mi hanno chiuso direttamente la linea e poi richiamando il 155 non sapevano neanche il perché alla fine cera una bolletta di 70 euro di circa un anno prima che non era stata pagata praticamente alla fine mi sono ritrovato la linea staccata io in questa situazione non ho potuto più lavorare e ho perso molti soldi per la raccolta fondi che stiamo portando avanti la quale serve per fare un intervento in america a mio figlio. Il distacco e avvenuto durante il periodo covid non cera un intenzione di non pagare da parte mia solo che il 155 era molto confuso e mi rispondevano a caso neanche loro sapevano esattamente quale fosse il mese mancante. Comunque nessuna sospensione ma disattivazione immediata oggi mi chiedono dal recupero crediti un saldo e stralcio che in primo momento era di 290 euro io nonostante tutto ho accettato ma oggi mi hanno mandato la fattura di pagamento di 369 euro in oltre wind mi manda altri 17 euro quindi mi sembrano ancora molto confusi. Non so se pagare ho chiedere io dei danni a loro. La mia rabbia e veramente molta pongo a voi il quesito vi ringrazio e resto a disposizione grazie cordiali saluti fabio
ciao Fabio, ti contattiamo in provato per spiegarti come possiamo aiutarti.
Salve ho ricevuto una mora di quasi 300 da pagare dalla Vodafone per disdetta contratto prima di 24 mesi.
Come mi comporto?
ciao Greta, mandaci pure la fattura i tuoi recapiti e copia della tua disdetta a info@bastabollette.it e vedremo come aiutarti
Ho due bollette vofano non pagate con la sospensione del contratto .stamattina mi ha chiamato un agenzia di recupero credito è vuole 260 euro …che devo fare ?? Grazie .
Buongiorno,
da qualche settimana la società GestioneRischi SRL mi contatta in modo intimidatorio via sms/mail riguardo alcune fatture non pagate TIM. Premesso che non ho mai ricevuto alcun sollecito di pagamento dalla stessa TIM, non sono riuscito ad ottenere nè tramite i canali TIM (119, centro TIM) nè dalla scrivente società, il dettaglio di tali fatture. L’importo risulta essere di 168euro. Cosa posso fare?
Giuseppe ci mandi le mail ricevute da Geri Gestione Rischi Srl a aiuto@bastaollette.it unitamente al suo recapito cellulare e all’ultima fattura TIM ricevuta. La ricontatteremo per spiegarle come potremo aiutarla.
Sono stata contattata da un studio di avvocati per conto di Wind per un debito di 71 euro. si tratta di un contratto che mi hanno fatto firmare abusando di mia fiducia, che ho prontamente contestato. non ho mai ricevuto alcun tipo di sollecito da parte di wind, pensavo che tutto fosse risolto e poi è arrivata la lettera di avvocato. è probabile che proseguono per 71 euro?
buonasera Aygul
purtroppo in genere non mollano finchè non li paghi.
Ma se hai contestato il tutto possiamo aiutarti e far annullare la fattura.
Puoi mandare i documenti a aiuto@bastabollette.it , insieme ai tuoi recapiti.
Il nostro intervento è gratuito.
grazie
A Gennaio ho contattato TIM perchè la mia connessione Internet non andava molto bene, ho chiesto loro assistenza o un nuovo modem che andasse bene e mi è stato rifiutato (Io lavoro in smartworking come programmatore, senza internet sono finito). Dopo che sono stato trattato cosi sono andato PRESSO UN CENTRO AUTORIZZATO TIM a chiudere il contratto, ho chiesto in modo chiaro al DIPENDENTE TIM se potessi chiudere il contratto senza problemi ed esso mi ha detto di si. Mesi dopo mi ritrovo che la tim mi contatta dicendomi che io ho una bolletta di Dicembre non pagata e che la mia chiusura non era valida, però il loro consulente non mi ha detto nulla.